Tecnologia para diminuir a evasão de alunos: dicas e plataformas

A evasão estudantil é um dos grandes desafios enfrentados por Instituições de Ensino Superior (IES) particulares no Brasil. Em um mercado cada vez mais competitivo e com margens pressionadas, manter alunos engajados até a conclusão do curso não é apenas uma missão pedagógica: é estratégica para a sustentabilidade financeira da instituição. E é aqui que a tecnologia entra como uma aliada poderosa.

Por que a evasão é tão alta no ensino superior?

Segundo dados do Instituto Semesp, a taxa de evasão no ensino superior privado brasileiro gira em torno de 27,6%. As causas variam: dificuldades financeiras, desengajamento com o curso, problemas pessoais ou de acesso, baixa percepção de valor, entre outros. Em muitos casos, é uma combinação desses fatores.

Como a tecnologia pode ajudar a diminuir a evasão?

Hoje, já existem soluções tecnológicas que ajudam a antecipar comportamentos de risco, melhorar a experiência do aluno e criar uma relação mais ativa e personalizada entre a IES e seu estudante. Vamos ver como:

1. Quais plataformas ajudam a identificar alunos em risco de evasão?

Ferramentas de BI (Business Intelligence) e plataformas de gestão acadêmica com recursos de análise preditiva têm se mostrado altamente eficazes. Algumas delas:

• Clipes (by Kroton): usa IA para prever evasão com base em dados comportamentais e acadêmicos.

  
  

• Saraiva Uni: traz indicadores de engajamento e desempenho para alertar gestores sobre possíveis evasores.

  
  

• Power BI + CRM Educacional: quando integrados, permitem traçar perfis e padrões de evasão, cruzando notas, frequências e dados socioeconômicos.

  
  

2. Como melhorar a comunicação com os alunos de forma automatizada?

Plataformas de mensageria automatizada como o Zenvia, Take Blip e Twilio têm sido cada vez mais usadas por IES para enviar lembretes de provas, boletos, oportunidades de bolsas e até mensagens de incentivo personalizadas via WhatsApp.

O resultado? Redução da inadimplência, aumento na taxa de rematrícula e mais proximidade com o aluno.

3. Quais ferramentas ajudam a flexibilizar pagamentos?

Muitos alunos evadem por dificuldade financeira temporária. Oferecer opções de renegociação automatizada pode ser decisivo. Algumas soluções:

• Plataforma da Principia: com negociação flexível via WhatsApp e opção de Receita Garantida, evita a evasão por inadimplência.

  
  

• Vindi: permite cobrança recorrente e envio de links de pagamento com renegociação simples.

  
  

4. Existe alguma forma de tornar o ensino mais engajador com tecnologia?

Sim. Plataformas de aprendizagem adaptativa como a Adaptativa, Khan Academy ou Coursera for Campus ajudam o aluno a progredir no seu ritmo, com recursos como gamificação, dashboards e feedbacks personalizados.

Outra solução é usar ambientes virtuais de aprendizagem (AVA) que estimulem a interação, como o Canvas LMS ou o Blackboard, com relatórios de acesso e participação.

Quais dados mostram que tecnologia ajuda a diminuir a evasão?

Um estudo publicado pela Educa Insights em parceria com o Google for Education mostrou que IES que usam dados para tomar decisões aumentaram em 42% suas taxas de retenção.

Outro levantamento da ABMES mostrou que o uso de WhatsApp e CRM melhorou o relacionamento e a permanência de alunos em mais de 30% dos casos.

Que boas práticas complementam o uso de tecnologia para diminuir a evasão?

A tecnologia por si só não resolve. Ela é uma alavanca. Algumas boas práticas que funcionam muito bem junto com ela:

• Onboarding estruturado: acolher bem o aluno desde o primeiro dia.

• Escuta ativa e humanizada: canais de atendimento fáceis e empáticos.

• Dados centralizados: para toda a equipe acessar e atuar de forma integrada.

• Cultura de acompanhamento constante: não esperar a evasão acontecer para agir.

  
  

Como começar com um plano simples para diminuir a evasão?

1. Mapeie os principais motivos de evasão na sua IES.

2. Implemente uma ferramenta de BI ou CRM com foco em educação.

3. Use canais digitais para se comunicar com os alunos.

4. Ofereça formas flexíveis de pagamento e renegociação.

5. Monitore resultados com indicadores simples e mensuráveis.

   
   

Qual o papel da liderança nesse processo?

A decisão de diminuir a evasão com tecnologia parte de cima. A liderança precisa enxergar esse desafio como estratégico e colocar energia e orçamento para a transformação.

Em um mercado que exige cada vez mais eficiência, automatizar a gestão da permanência dos alunos é essencial. E o melhor é que já existem soluções acessíveis, fáceis de integrar e com retorno claro.

Conclusão

Diminuir a evasão é uma missão urgente e viável para as IES particulares. Com tecnologia, é possível antecipar riscos, melhorar a experiência do aluno, renegociar pagamentos e engajar mais. Tudo isso com menos custo operacional e mais previsibilidade.